今日は、4月4日です。
ゾロ目の日。
新年度もスタートして、会社では、明日からは本格的にいろんなことがスタートする感じでしょうか?
今日は、ジョンソンエンドジョンソンの危機への対処の話です。
何でもそうですが、危機やピンチに襲われたときに、その人や企業の本音や実力が現れます。
その意味では、当時のジョンソンエンドジョンソンは優秀なリーダーに率いられて、ピンチをむしろチャンスに変えたようです。
今日のトレーナーさんはNeilさんです。
いつもいろんな話をできるので楽しいです。
いつものとおり、まずは、格言から…。
We don’t grow unless we take risk. Any successful company is riddled with failures.
リスクを冒さない限り、私たちは成長しません。 成功した会社は失敗に満ちています。
James E. Burkeさんのことばです。
ジョンソンエンドジョンソンのCEOだった人です。
どうなんでしょう?
完全に同意はできないですね。
成長のために、失敗は必要だとは思いますけど、失敗に満ちていて大丈夫なのか?とは思います。
では、ストーリーに入っていきます。
James Burke has secured his position as one of the most courageous CEOs by the way he responded to the crisis that hit Johnson & Johnson in 1982. Before the crisis, J&J’s biggest brand was the pain-killer Tylenol with over one hundred million users and accounting for 19% of J&J’s revenues.
ジェームズ・バークは、1982年にジョンソン・エンド・ジョンソンを襲った危機に対応した方法で、最も勇気あるCEOの1人としての地位を確保しました。危機前のJ&Jの最大のブランドは、1億人以上のユーザーと経理を持つ鎮痛剤のタイレノールでした。 J&Jの収益の19%をあげていました。
ジョンソンエンドジョンソンの危機って知りません。
いつも優良企業のイメージがあります。
1982年に危機があったようです。
その時のCEOがジェームズ・バークさんだったようです。
That year, seven people in Chicago died after someone had, for reasons unknown, tampered with Tylenol bottles and replaced the capsules with cyanide. A public outcry followed and J&J was in major trouble.
その年、シカゴの7人が、理由は不明ですが、タイレノールボトルに混入し、カプセルをシアン化物に交換された、死亡しました。 国民の抗議が続き、J&Jは大きな問題を抱えていました。
タイレノールボトルにシアン化化合物が混入されて、シカゴで7人が亡くなったんですね。
それで、国民の抗議が続いた。
そして、J&Jは窮地に陥った。
Burke immediately put together a seven-member team to deal with the matter. His directive to the team was to first and foremost protect the wellbeing of consumers and save the product second.
バークはすぐに問題に対処するために7人のメンバーのチームをまとめました。 チームへの彼の指示は、何よりもまず消費者の健康で安心を保護し、次に製品を保存することでした。
バークは素早い行動をとった。
対処するメンがーを選出し、まずお客様の安全を第一にし、製品は2番目とした。
正しい判断だと思います。
As such, the company’s first move was to alert the public to stop taking Tylenol until the investigation was over. J&J then deployed a hotline that consumers could call and also conducted an immediate product recall that resulted in the disposing of 31 million bottles and a loss of 100 million dollars.